Na ons "Internet Everywhere Comfort" te hebben besteld, blijkt nu bij onze eerste factuur er een extra 7,5 euro per maand te zijn verschenen voor een zogenaamd "volume pack unlimited" dat we echter nooit besteld hebben (en gezien ons internetverbruik ook absoluut niet nodig hebben).
Het betwisten van de extra kosten op de factuur is gelukkig wel aanvaard, en de extra kosten zijn van deze factuur afgetrokken, maar ik zou dit liefst niet bij elke factuur moeten doen...
Op de e-Services kan ik bij "mijn internetdiensten" dit extra volume pack unlimited tussen de lijst zien staan - maar ik zou dit dus graag verwijderen, wat helaas niet mogelijk blijkt
abonnementsnr: fd334299
Doe dit misschien best door privé bericht te sturen naar Eva van BGC
en
eventueel de link naar je bovenstaande post meesturen: ( http://community.belgacom.be/posts/80786a0c40 )
Groetjes, Elsa
en
eventueel de link naar je bovenstaande post meesturen: ( http://community.belgacom.be/posts/80786a0c40 )
☞ | ⚫ Een privé bericht naar Eva van BGC sturen door http://community.belgacom.be/people/2e8f1412c6" rel="nofollow" target="_blankhttp://community.belgacom.be/people/2e8f1412c6" rel="nofollow" target="_blank en zoveel mogelijk klantgegevens door te spelen. (b.v.b. naam, klantnr., tel.nr., contractnr., e-services login, e-mailadres, gsmnr.) | ⚫ |
Groetjes, Elsa
Reputatie 7
+1
Je hebt in Belgacom Internet Overal Comfort recht op 150GB volume voor vast internet en 100MB voor Mobiel. Als je dat pack "'unlimited" niet besteld hebt, moet je dat met de klantendienst opnemen. Je kunt nl. wél online bestellen, maar niet online opzeggen. Of zoals Elsa hierboven aangeeft, een privébericht aan Eva sturen. Die dienst werkt heel correct en meestal behoorlijk snel en efficient.
Ik heb ondertussen inderdaad contact opgenomen via Eva.
Bedankt voor de informatie!
Joeri
Bedankt voor de informatie!
Joeri
A
Beste joeri,
Ik heb het volume pack unlimited opgezegd.
U krijgt hiervan binnen enkele dagen een schriftelijke bevestiging.
Er werd vandaag reeds een creditnota opgemaakt voor hetgeen er op uw factuur werd aangerekend.
Met vriendelijke groeten,
Eva
Ik heb het volume pack unlimited opgezegd.
U krijgt hiervan binnen enkele dagen een schriftelijke bevestiging.
Er werd vandaag reeds een creditnota opgemaakt voor hetgeen er op uw factuur werd aangerekend.
Met vriendelijke groeten,
Eva
Van mij zat dat pack standaard in mijn pakket
ik heb net hetzelfde voor, just een topic voor begonnen. is dat nu iets standaard of hoe zit dat?
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.