Ondertiteling (T888) en geluid OK, geen beeld

Mijn gebuur krijgt enkel ondertiteling en geluid via Teletekst 888 doch het beeld wordt volledig zwart.


Op de helpdesk werd mij bevestigd dat er enkele identieke TV storingsmeldingen gekend zijn en het expertteam zou reeds op zoek zijn naar oorzaak en oplossing. De klant is aangesloten in VDSL2, profiel 16,5Mbit, heeft een decoder en HDTV (merk Medion) en voor de rest werkt alles perfect. Zowel modem als decoder zijn reeds 2 maal gereset zonder resultaat.


Volgens de helpdesk is de storing niet ROP gebonden en dit klopt aangezien het bij mij en andere gebuur op dezelfde ROP wel werkt.


Is er soms iemand op het forum, vooruitlopend op de Belgacom oplossing, die een trukje kent om de storing te omzeilen?


nb: buur met hoorafwijking kan gelukkig nog naar de aloude analoge kabel-TV van Telenet kijken op Een en Canvas, idem voor de andere zenders met teletekst ondertiteling.