Beantwoord

NETFLIX abonnement opzeg door Proximus?

  • 19 October 2017
  • 2 reacties
  • 201 Bekeken
D
Vandaag deze mail ontvangen

Proximus liet ons weten dat ze je account niet konden factureren via je Proximus-abonnement. Daarom beëindigen we dit abonnement met ingang van woensdag 18 oktober 2017.
Als je vragen over facturering hebt, kun je contact opnemen met Proximus.
Natuurlijk zien we je graag terug. Daarvoor hoef je alleen maar je abonnement te vernieuwen.
wanneer ik kijk naar mijn laatste factuur van proximus staat het pakket NETFLIX toch aangevinkt en werd er 9.99€ van mijn rekening betaald.

waar ligt het probleem ?
icon

Beste antwoord door Martin 19 October 2017, 17:08

Bekijk origineel

2 reacties

Martin
Ter info:

Bepaalde Netflix-klanten krijgen de melding dat hun Netflix-optie weldra  zal gedeactiveerd worden omwille van een facturatieprobleem.
Er is  uiteraard geen facturatieprobleem maar als de klant niets doet, wordt de  optie effectief geannuleerd.
Wij onderzoeken het probleem, maar  ondertussen zal de klant opnieuw Netflix via zijn decoder moeten  activeren.
Als hij dezelfde gegevens gebruikt, zal hij zijn complete  Netflix-profiel terugvinden.
Groetjes, Antonella
D
Dank u voor de informatie

Reageer


Forumvoorwaarden