Mijn verbruik in de Proximus app

Ik kan in mijn app (zoals het hoort) mijn surfverbruik zien, evenals mijn extra verbruik. Bij mijn dochter echter is het mobiele verbruik sinds enkele weken niet meer zichtbaar in de app, enkel het kadertje 'buiten bundel' wordt getoond? Dit probleem doet zich voor sinds ik onze abonnementen heb geswitcht, ik had eerst Mobilus L en zij M en dit heb ik onlangs laten omwisselen. Voordien konden we het verbruik wel zien bij haar in de app maar nu dus enkel nog het verbruik buiten de bundel... Kan dit opgelost worden op een of andere manier?