Internet abonnement downgraden : comfort naar starter

Op de support pagina's staat uitgelegd hoe je een internetabonnement kunt wijzigen : er zijn 3 keuzes : wachtwoord wijzigen, een internet verbinding toevoegen , en de derde keuze zou zijn 'uw abonnement wijzigen'.


Bij mij verschijnen er slechts 2 keuzes, en de door mij gewenste .3de optie 'abonnement wijzigen' is er niet bij. Mijn vraag : hoe kan ik mijn comfort abonnement wijzigen in het goedkopere start abonnement ? (Ik heb een pack met vaste lijn, tv, internet comfort).


Bedankt en mvg