Beste mensen,



Ik heb reeds een tijdje een Budget Manager privé abonnement waar mijn werkgever voor een deel in tussenkomt. Ik heb steeds een rekening die schommelt rond de 10 a 20 euro (maand 1: 14, maand 2: 10, maand 3: 20, maand 4: 21 euro). Nu krijg ik ineens een rekening van 234 euro, waarvan 187 euro te wijten zouden zijn aan proximus-multimediadiensten. Echter, ik kijk maar eens sporadisch of ik een emailtje heb ontvangen of eens op sporza.be of deredactie.be, ik stream zelfs nooit. Volgens Proximus zou mijn hoge rekening te wijten zijn aan maar liefst 452 aanvragen voor multimediadiensten, die ik zeker niet heb aangevraagd (vorige maanden schommelde dit steeds rond de 10). Rond de jaarwisseling 2010-2011 kreeg ik echter een nieuwe sim-kaart van Proximus, zou dit hier iets mee te maken kunnen hebben?



Mijn vraag is nu: 1) welke stappen moet ik nu ondernemen? 2) Hoe ga ik na of deze kosten een dwaling zijn bij Proximus of een foute instelling bij mijn toestel (NOKIA e71)? 3) Kan de nieuwe SIM-kaart er voor iets tussen zitten?



Groeten en laat ons hopen dat dit snel opgelost geraakt,



Job