Eenmalige kosten aangerekend

Op mijn recentste factuur werden éénmalige kosten aangerekend voor tussenkomst technieker om mijn defecte V4 decoder te vervangen in februari. Na mijn uitleg aan de klantendienst dat dit normaal gratis was (dat hadden ze mij in februari gezegd) beloofden ze mij een creditnota tbv 85€ op te sturen en de heel vriendelijke dame verontschuldigde zich hiervoor meermaals. Nog geen 5 minuten later kon ik deze CN al via 'my proximus' bekijken en desgewenst downloaden. Dankjewel Proximus voor de vlugge rechtzetting !!! Als het goed is, mag dit hier ook eens vermeld worden nietwaar.