Hallo,



Sinds het begin heb ik een trage internetverbinding, die af en toe uitviel (totaal geen internetverbinding).



In januari 2011 is er een monteur langsgeweest. Hij heeft diverse dingen verricht waardoor ik een stabielere internetverbinding heb gekregen. De verbinding is nog steeds niet om goed te noemen, maar dat is een andere verhaal.



Gisteren heb ik een factuur ontvangen voor mijn internetaansluiting en EENMALIGE KOSTEN van 85,00. Er staat herstel op beschreven. Dit is destijds helemaal niks over gezegt. Je betaald toch al voor je internetabonnement. Voordat de monteur langsgekomen was heb ik niet eens kunnen genieten van mijn internet (viel steeds weg). Blijkbaar moet je extra betalen voor een stabielere verbinding. (de verbinding is nog steeds niet om goed te noemen) Hopelijk kunnen ze daar wat aan doen.



Mijn klantnr is 612883500.



Ik schrijf deze onderwerp omdat ik nu al ruim 25 minuten aan het wachten ben (ik heb namelijk telnr 0800-22800 gebeld) en het is nu 18:23 uur. Ik vrees dat de klantendienst om 18:30 de telefoons (ookal zit je in de wachtrij) niet meer aannemen (We zullen wel zien).



Met vriendelijke groet,



Kose