ik heb een raar probleem waar voorlopig Proximus Helpdesk mij niet kan helpen ???
Ik was in MyProximus aan het kijken tot ik tot mijn verbazing zag dat er mij werd 6,74 aangerekend om naar Nederland te bellen ??
na een telefoontje naar de helpdesk, werd mij verteld dat het niet kon omdat Nederland lid van Europa is. wat ik nog erger vindt, is dat ik als oplossing moet wachten tot het volgende factuur. om dan het nogmaals dit te escaleren !
volgens die persoon kunnen zij niet in onze lopende periode zien .... hoe kan dat ? dat de klant wel het wel kan doen en de support mensen niet ???
Met andere woorden: sorry wij kunnen u niet helpen, en sta maar in de kou ! en als je het vergeet ( domiciliëring) , dan heb je lekker teveel betaald !!
hierbij een paar schermen van mijn probleem:
Met vriendelijke groeten,
Jonay
Beste antwoord door Wim
Bekijk origineel