Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Een vraag over een afspraak of levering? Hier moet je zijn!
Recent actief
Wanneer word mijn iphone 15 pro geleverd? Er werd gezegd de 22ste, maar nog steeds geen mail met de track en trace?
Hey proximus,ik had een bestelling geplaatst op 21/09 en tot nu toe niets ontvangen telkens als proximus contacteer zeggen jullie iets anders maar andere die later hebben besteld hebben het wel al?Negeren jullie mijn bestelling?Trouwens jullie moeten jullie helpdesk medewerkers we beter opleiden. Telkens als ik voor meer info vraag zeggen ze bpost gaat je contacteren en gaan uit de chat zonder iets te zeggen wat is dit voor een service? Hoe kan bpost mij een antwoord geven?Jullie moeten het toch eerst aan hun bezorgen zodat zij het kunnen leveren. Bs zeg ik.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd gsm met abonnement
Heb ook vandaag op de releasedatum mijn pre-order bestelling niet ontvangen. Besteld op 18/9. Zal ik deze morgen ontvangen, wordt er geleverd op zaterdag? Ik hoop echt van wel. In de winkel kunnen mensen ze al zo kopen en meekrijgen waarschijnlijk en ik ontvang mijn pre-order dan later, wat is het nut dan? Vind het eigenlijk niet kunnen maar ja..Op de bpost-app staat het in verwerking sinds dinsdag, dus dacht dat het op tijd ging aankomen maar niet dus.Kan iemand het even nakijken voor mij aub?
Heeft er ondertussen al iemand zijn pre order ontvangen? Zo ja welke iPhone 15 en hoeveel GB? Hier nog steeds aan het wachten om de 15pro 128GB Blue Titanium
Net zoals bijna iedereen hier wacht ik nog steeds op mijn telefoon die ik volgens de medewerkers al elke dag ontvangen zou hebben. Ik vraag me af of iemand al de witte iPhone 15 pro 128GB heeft gekregen? Of iemand die weet wanneer dit in voorraad komt?
1 )Eerst : dossier 20349102 Medio juni, online bij verhuis volledige overschakeling gevraagd van Orange naar Proximus. Na talloze telefoons met de klantendienst , urenlang wachten aan de telefoon, heb ik het order geannuleerd op advies van een medewerker van de klantendienst. Waarom? Meerdere keren tegenstrijdige info gekregen van de medewerkers van de klantendienst : u hebt een afspraak, neen u hebt geen afspraak, jawel, maar neen. Meerdere keren is er beloofd terug te bellen, geen enkele keer gebeurd. Uiteindelijk toch een afspraak, bevestigd via email en sms : op donderdag voor de lasser maar niemand daagde op, en op vrijdag want dan kwamen ze met twee maar niemand daagde op. Twee dagen verlof genomen voor niets, als je belt zijn ze onderweg. Is er iemand die het wel weet, ik twijfel. Dus dat order dan maar geannuleerd en vol goeie moed beginnen we opnieuw. 2)Klant 620178***. Nieuw order op zaterdag 11 juli in Proximus shop. Aankoop verloopt vlot. Gisteren 13 juli, begint
Heeft iemand al de blauwe iPhone 15 pro 128gb ontvangen? Hier nog steeds aan het wachten op mijn pre order. Maar klantendienst laat van hun beste kant zien, elke keer een ander antwoord of uitleg. Gek word ik ervan
Heb deze besteld met een verlenging van mijn abbonement, echter heb ik geen bevestigingmail gekregen ook niet mij ongewenst.
Hallo,hoe kan ik te weten komen wanneer de iPhone geleverd wordt?sinds de bestelling tot nu staat er dat het product in voorraad is, wordt klaargemaakt.,, maar deze status blijft al een paar dagen ongewijzigd.mvg
Na 4 weken wachten op mijn afspraak kwam de technicus niet langs gisteren (16/12/20121) ! Hierbij durft hij te zeggen dat hij mij 3x heeft opgebeld. T’en eerste ik heb 4 weken lang zitten wachten !T’en tweede ik heb verlof zonder vergoeding genomen voor deze dag ! T’en derde ik kreeg helemaal geen telefoon van jullie technicus!Ik vroeg aan Proximus om na te cheken of ik echt gecontacteerd werd door naar de « binnenkomende nummers te kijken » en zo de nummer van hun technicus opsporen in mijn lijst!Het enige antwoord dat ik kreeg is: wij hebben daar geen toegang aan. Ik geef hun persoonlijk toestemming om te bewijzen dat hun technicus een leugenaar is en toch wordt u niet geholpen. Dan durven ze me nog een datum voor 7 januari te geven. Moet ik nu nog 3 weken wachten !!!? Uw technicus hebben geen verantwoordelijkheid! Ik wordt telefonisch helemaal niet geholpen ! Jullie services is gewoon slecht en onverantwoordelijk.Ik ben niet van plan om dit hier te laten! Mijn klacht wordt niet beha
Hallo,Op 12 Februari bestel ik een (via een maat die het gedaan heeft op zijne naam) S22 Ultra groen 256GB. Er stond toen duidelijk bij; op voorraad. Ik contacteerde gisteren een medewerker van jullie via de chat die tegen mij zei dat de s22 ultra al bij bpost zat. Dus ik mega happy want als die al bij bpost zit dan zou die sowieso wel de 25ste geleverd worden. Bestelnummer:R4WEBSHOP013373734Zie dan helemaal onderaan wat ik in een mail kreeg dernet, wtf.Dit kan echt niet zoiets en het toppunt is dat ik net op jullie site ga gaan kijken beste proximus en wat staat daar? Ja ze, bij de S22 Ultra groen 256GB; IN VOORRAAD staat er nog steeds. En dan krijg ik hier nu kort geleden een email met deze onderstaande uitleg? Kan u zeggen dat ik voor de moment mega kwaad ben, zit hier zo gefrustreerd als iets want ik zit sinds maandag al zonder smartphone en ik kan geen weken meer wachten om een nieuwe, ik zit al op de toppen van mijn tenen want zonder smartphone is lastig. Als dit klopt dan is dit
Wij zijn eerder deze week omgeschakeld naar Epic Combo. Daarin zit de Shadow Gaming optie. Ik kan geen sluitend antwoord vinden over hoe dit te activeren? Er zou een activatie email komen zodra dit is verwerkt. Bij Proximus is alles actief maar tot op heden heb ik nog geen email gezien (ook niet in spam...). Bij de Support weten ze maar half waar ik het over heb als ik over Epic of Shadow gaming praat. Epic Support via Messenger reageert ook niet. Is er iemand die mij hier een sluitend antwoord op kan geven?
Heeft er iemand die meegedaan heeft met de pre order voor iPhone 15 zijn toestel al mogen ontvangen?
Ik snap er niks van.Ik krijg zonet een e-mail van bpost dat er een pakje van Proximus geleverd zal worden en dat ze dat pakje nu aan het klaarmaken zijn voor levering. Pakje staat ook al vermeld in de bpost app op mijn smartphone.Maar ik verwacht helemaal geen pakje van Proximus.Kan een Proximus medewerker voor mij nazien wat er precies aan de hand is? In de detailgegevens zie ik dat het pakje 1335 gram weegt. Wat is dit? Waar gaat dit over?Bij klantreferentie zie ik staan BB3V3. Gaat dit om de bbox3? Die heb ik onlangs in augustus ontvangen om mijn oude bbox2 te vervangen. Wordt mijn recente bbox3 nu plots automatisch vervangen door de V3? Hoeft voor mij echt niet, hoor.Kan dit alles geannuleerd worden? Ik heb hier niet om gevraagd. Ben tevreden met mijn bbox3.
Beste,Ik heb op 16 september mijn iPhone besteld met abonnement. Ik krijg echter geen enkele update en vraag me af wanneer deze geleverd wordt. Ik vrees niet vandaag want ik heb geen bpost mail of dergelijke ontvangen.Kan ik hier meer info over krijgen?Ik vind dit voor zo een bedrijf wel triestig hoe slecht de website steeds werkt en dat je nergens onder je account je order terug vindt. Bij telenet kreeg ik mijn iPhones steeds netjes op release datum. Vriendelijke groeten,Kevin
Op 2 mei zijn installateurs bij onze nieuwbouwwoning langsgeweest. Deze konden jammer genoeg niet doen wat er gevraagd werd. Daardoor werd er een nieuwe afspraak ingeboekt op vandaag 19 mei 2022. Hiervan kreeg ik ook bevestiging per email die ik gerust wil als bijlage plaatsen.Aangezien deze afspraak niet in de My Proximus app verscheen, belde ik toch even naar de klantendienst vandaag. Resultaat: Er staat helemaal geen afspraak ingeboekt! Waar komt de email dan vandaan? We zitten momenteel al 17 dagen zonder internet/tv en het enige wat klantendienst kan doen is een ‘ticket opmaken’. Daar zijn we natuurlijk niks mee als we nogmaals 2 weken zullen moeten wachten. Er is ook geen 4G in ons huis beschikbaar, dus kunnen we zelfs geen telewerk doen.Daarnaast heb ik ook schrik dat als de volgende techniekers langskomen, daarna nog een echte installateur moet ingeboekt worden. We hebben ASAP een afspraak nodig !!!
Hi voor mijn order R4WEBSHOP012081211 die besteld is op 8/10/2021 heb ik tot op heden geen track en trace ontvangen en ik had gekozen voor levering in een afhaalpunt.Ik maak me erg zorgen dat er iets niet pluis is aan de bestelling ik heb al meerdere medewerkers van de klantendienst gesproken, maar niemand die ziet of er nu een track en trace code beschikbaar is en of de bestelling geleverd zal worden op de afgesproken datum namelijk 13/10/2021.HELP!
Bevestiging gekregen van Proximus voor installatie internet + tv op 10-03-2020. Proximus is niet komen opdagen, zonder verwittigen, uitleg of verontschuldiging… Speciaal daarvoor een dag verlof genomen + huurwagen verplaatsing van Gent naar Burg-Reuland (235 km enkel). Niet leuk. Ondertussen nieuwe afspraak gekregen (terug zonder uitleg of verontschuldigingen). Hopen dat het deze keer goed gaat. Mijn vertrouwen als nieuwe klant heeft toch een ferme deuk gekregen!
Hallo, ik hoop dat ik hier geholpen word want via geen enkele weg word ik geholpen.. Ik heb dus 13/05 iPhone 13 online op abonnement besteld via WebShop proximus. Bestelling is gelukt betaling ook, mijn geld van bankrekening is eraf genomen en ik heb na 1 week tijd geen bevestigingsmail gekregen en geen gsm ontvangen. Ik heb enkele keren naar klantendienst gebeld en ze zeggen dat ze mijn bestelling niet terug kunnen vinden in het systeem. Daarna zeggen ze dat ze het gaan uitzoeken en dat ze terug gaan bellen, maar geen telefoon gehad, en weet steeds van niks.. ik zou mijn geld terug willen krijgen maar weet niet wat ik verder moet doen..kunnen jullie mij helpen?
Heb op 20/02 pre order gedaan met bestaand abo, maar kon die 499 voorschot niet betalen, er stond bij de bestelling, er moet nu nog niks betaald worden Als ik vandaag belde met klantendienst zeiden ze dat het in behandeling was en goedgekeurd moest worden,maar hoe lang moet ik nog wachten? Heb gewoon bevestegingsmail ontvangen van mijn bestelling Klantnummer is 614****** Mvg
Ik heb een iphone 14 pro max 256gb bestemd 9 september om 15u50 Nadat ik een paar dagen zag staan dat bestelling is afgesloten heb ik 100 keer zitten bellen naar proximus tot ik iemand hulpvaardig aan de lijn kreeg 14 september zei een zekere steven dat er een speciale groep is opgericht bij proximus. Ik vermoed om deze problemen aan te pakken. Ik gaf mijn bestelnummer en bewijs van betaling want call center zeo dat ik niet betaalde en tekende (ben al 2 jaar klant). Alles was betaald Blijkbaar was er een probleem in myproximus. Mijn bestelling werd teruggevonden maar aangepast naar besteld op 15 september. Ik werd dus achteraan in de rij gezet terwijl ik 9 september om 15u50 besteld heb redelijk snel dus. Nu heb ik de telefoon niet ontvangen op 16 september zoals anderen dat snel waren met bestellen. Door de nieuwe bestelnummer kon ik plots een datum van levering kiezen. Oké 19 september ingegeven maar weer geen bestelbevestiging, nog steeds errors bij bestellîben in myproximus Mi
Op 10 oktober vul ik via de website een aanvraag fiber installatie in. Echt, ik kreeg binnen een minuut een telefoon om een contract af te sluiten. Ik denk 'waaw, wat een snelle support'... Er word aan de telefoon beloofd dat het ongeveer 3 weken zal duren. Dus efkes wachten... weken gaan voorbij. Ik hoor niks. En dan begint de misserie. Ineens is mijn bestelling gecanceld. Geen idee waarom. Even bellen, er word een nieuwe aangemaakt. Weer weken gaan voorbij. Hoor ik aan de telefoon dat ze wachten op de concierge. Huh, hier is geen concierge. Dit is ons huis, volledig. Oh sorry, ik zal de bestelling opnieuw aanmaken. Waat, opnieuw... ja, is echt nodig... blabla bla. Maar ik volg het op zodat je snel aangesloten bent. Dat is dan ook weer 2 maand geleden. Ondertussen nog geprobeerd via facebook. Ook weer 'we volgen het op'... ' we escaleren het naar de fiber afdeling' .... aleee, weeral vaal beloven, maar niks gebeurd er. Momenteel krijg ik het gevoel dat i
Gisteren mail gekregen dat deze niet kan geleverd worden morgen 25/2,daar ik deze heb gepreorderd.In track sta dat deze wel in voorraad is.
