verloop van de procedure
dinsdag bericht dat verhuis in systeem zat
woensdag email van klantendienst dat ze geprobeerd hadden om mij te bellen
via de vaste lijn (waar geen telefoon op aangesloten is ,zat inbegrepen in pack)
niet gebeld naar gsm . ik moest contact opnemen met klantendienst om afspraak te bevestigen
woensdag avond gebeld met klantendienst na een paar doorverwijzingen bij een persoon die mij bevestigd dat verhuis gepland stond op zaterdag en dat de technieker mij zou opbellen
zaterdag noppes ,via de chat op my proximus een gevraagd of technieker nog zou komen , buiten een vraag om geboortedatum naam en adres en klantennummer of gsm nummer niets meer gehoord
proximus heeft mij teleurgesteld en denk dat ik na meer als 25 jaar klant zal moeten opzeggen en uitkijken naar ander provider
voor een communicatiebedrijf communiceert proximus weinig
Beste antwoord door tina.b
Bekijk origineel
