Vraag

iphone besteld en betaald , maar niet bekend bij Proximus

  • 12 August 2019
  • 5 reacties
  • 230 Bekeken
A
Ik heb op 7 augustus 2019 een iphone 8 besteld en betaald bij Proximus , ik heb een bevestigingsmail gekregen met contract
maar deze aankoop is niet bekend bij Proximus.
ik heb reeds contact opgenomen , en men heeft een dossier aangemaakt
maar daarna stilte .. geen antwoord meer

hier een copy van de bevestigingsmail
en wat nu ? Wanneer kan ik antwoord krijgen

1 Bijlage

5 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3
Hoi aertsj, je hebt blijkbaar 2 bestellingen geplaatst (ik zie 2 verschillende web orders?) dus deze is niet automatisch doorgelopen. Dossier 42594997 is al in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder contacteren. Grt, Heidi
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
A
Ik ben zojuist naar het proximus center op de meir geweest
blijkbaar is maar 1 gsm op afbetaling toegelaten per account
en daar dit de tweede aankoop is , is dat niet toegelaten.
en blijkbaar heeft het proximus systeem de aankoop wel goedgekeurd , maar is er tijdens het process iets verkeerd gelopen
KoenN
Reputatie 7
Badge +4
Het dossier is nog in behandeling en de dossierbeheerder zal je zeker nog iets laten weten ivm de oplossing.
Grtn Koen
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
A
Ok bedankt
maar ik heb ook nieuwe Sim kaart nodig voor mijn gsm ( toevallig)
en die heb ik wel gekregen, maar voorlopig is mijn 4g geblokkeerd owv van dat probleem hierboven
dus als je daar ook eens kunt naar kijken?
bij voorbaat bedankt
A
Mijn 4G is ondertussen actief .. bedankt daarvoor

Reageer


Forumvoorwaarden