Installatie: Proximus komt niet af...



Toon eerste bericht

36 reacties

Ja alleen de proximus medewerker die deze link gestuurd heeft om je wachtwoord te veranderen kan hiervan de oorzaak of de reden weten waarom je dit moet doen.

KoenN

“We hebben je via e-mail een nieuwe link opgestuurd waarbij je het wachtwoord kan aanpassen.
Mvg, KoenN”

Reputatie 6
Badge +3

Je kijk best ook eens op de webmail van Telenet. Het is die ongewenste mail filter die eerst werkt die draait op de mailservers van Telenet. Dus als daar de Proximus mail in terecht komt dan krijg je deze niet binnen in jouw mailprogramma. Dat is het geval bij iedere ISP.  Dan past werkt de 2de mailfiltering door ofwel de ingebouwde filter van het mail programma of diegene van je beveiligingsprogramma.

familievandesype

Bedankt voor de tip - maar heb ik ook al gecontroleerd. Eenvoudigst is wanneer Proximus e-mail nogmaals doorstuurt (naar rruudd@telenet.be) 🙂

Reputatie 6
Badge +3

Ik wou het gewoon verduidelijken. Ik ben het volkomen met jouw eens, jouw probleem is dat je de ingeplande afspraken niet kan zien onder my proximus.  Een wachtwoord resetten gaat dit natuurlijk niet oplossen. Dat is meer een intern systeem probleem die de synchronisatie moet doen van de afspraken met de persoonlijke my proximus zone van klanten. Ik vermoed dat je al beheerder bent: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_admin_vs_user/particulieren/support/myproximus/myproximus/myproximus-website/beheerder-of-gebruiker-in-myproximus.html Maar daar spreekt men enkel over facturen,abonnement maar niet specifiek over afspraken.

@Magdagascar normaal zouden de afspraken daar ook moeten te vinden zijn maar ofwel voeren ze dit niet altijd in ofwel heb je een probleem met myproximus  zoals nog wel voorvalt.

Maandag komen de proximus medewerkers hier terug langs om je verder op de hoogte te houden en deze nog eens door te sturen .

Reputatie 7
Badge +2

@Magdagascar Afspraak voor morgen 16/6/20 staat geregistreerd om uit te voeren.Excuses voor de verwarring.Groetjes,Joel

Vandaag 07-05-2020 bericht gekregen van Proximus dat de installatie gepland is op di 26-05-2020. Wij wonen in Ledeberg en kunnen niet garanderen dat wij ons dan reeds naar Burg-Reuland (Weweler) mogen verplaatsen… Bijgevolg is het misschien aangewezen om de installatie te verplaatsen naar een datum waarop deze verplaatsingen wel terug toegelaten zijn. Graag uw antwoord aub.

Op mijn Proximus-accountpagina staat er niets bij afspraken...

 

Reputatie 7
Badge +4

@Magdagascar  De afspraak is inderdaad gepland voor 26 mei 2020. Je zal hiervan zeker nog een bevestiging ontvangen.
Mvg, Koen

Gezien de coronasituatie zal de installatie-afspraak van 14-04-2020 niet kunnen doorgaan. Hoe gaat het nu verder in zijn werk? Worden wij op de hoogte gehouden aub?

Reageer