Beste Forumleden / Proximus-medewerkers, Wij ervaren eenzelfde situaties zoals beschreven door MichelS in deze post: https://nl.forum.proximus.be/internet-10/wifibooster-flex-pack-52138Wij hebben een goei 3 maanden geleden de brief ontvangen dat ons abonnement omgezet zou worden naar Flex (een maand na ontvangst van de brief) en dat we een gratis WiFi Booster zouden ontvangen. (omdat wij een pack met vaste telefonie hebben) Helaas zijn we nu een goei 2 maanden na het moment waarop het abonnement werd omgezet maar is deze WiFi Booster nog niet toegekomen. Kan dit even nagekeken worden aub ? Alvast hartelijk dank. MVG, Tim

Gratis WiFi Booster bij omschakeling naar Flex Pack niet ontvangen

R

Beste Tina,

Bedankt voor de support. Wifi booster is intussen geïnstalleerd en alles werkt perfect.

Vriendelijke groeten,

Rob

Reputatie 7

+3

tina.b
Moderator
3311 reacties
2 jaar geleden
3 February 2022

@Rob Van Lancker

je hebt inderdaad een pack met vaste lijn

ik zal het nodige doen om de wifi booster te laten verzenden

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reputatie 7

+3

tina.b
Moderator
3311 reacties
3 jaar geleden
22 February 2021
Antwoord

@Ikke85

beste,

ik heb een aanvraag ingediend om de wifi booster te versturen via bpost.

Een mail is verstuurd met informatie over verzending.

goede ontvangst.

Groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reputatie 7

+3

Joel M
Moderator
2177 reacties
2 jaar geleden
30 December 2021

@Olivier1986 Ik heb de aanvraag ingeleid en de WiFibooster zal op 04/01/2022 door Bpost geleverd worden.Groetjes,Joel

I

Reputatie 1

Ikke85
Auteur
Rising star
22 reacties
3 jaar geleden
24 February 2021

@Ikke85

beste,

ik heb een aanvraag ingediend om de wifi booster te versturen via bpost.

Een mail is verstuurd met informatie over verzending.

goede ontvangst.

Groeten

Tina

Beste Tina,

Hartelijk dank voor uw bericht. De Wifi booster werd vandaag geleverd. Bedankt voor de verzending. Ik zal deze komend weekend in gebruik nemen.

MVG,

Tim

Reputatie 7

+3

HeidiE
Moderator
2772 reacties
2 jaar geleden
25 May 2022

Dag @NathR de WiFi Booster zal maandag aan huis geleverd worden! groetjes, Heidi

Reputatie 7

+3

tina.b
Moderator
3311 reacties
2 jaar geleden
25 April 2022

@CanootD

goedemorgen

ik zie dat de wifi booster nog niet toegevoegd is

Ik maak dat dadelijk in orde

Bevestigingsmails worden opgestuurd

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

FYI: morgen zullen de proximus forummedewerkers dit verder voor je onderzoeken.

PS: Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens in je forumprofiel plaatsen, doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
→ ForumProfiel gegevens invullen/aanvullen ( in het vak "Ticket (Privé)" kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).

I

Reputatie 1

Ikke85
Auteur
Rising star
22 reacties
3 jaar geleden
21 February 2021

PS: Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens in je forumprofiel plaatsen

Dag Martin,

Hartelijk dank voor je snelle reactie. Bovenstaande werd ondertussen gedaan.

MVG,

Tim

Als je Flex met vaste telefonie inbegrepen hebt dan zal morgen wel een Proximus forummedewerker wel het nodige doen en ondertussen zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen morgen.

R

Bedankt Tina.

O

Dag Joel

dank je wel!

Mvg

Olivier

N

NathR
Apprentice
1 reactie
2 jaar geleden
25 May 2022

Beste,

Ook mijn ouders zijn overgeschakeld naar een flex pack met vaste lijn en zouden graag een gratis Wi-Fi Booster willen aanvragen. Zo kunnen zij in de tuin ook genieten van een goede Wi-Fi ontvangst. Gegevens zijn aangevuld in mijn profiel. Alvast bedankt voor de opvolging.

Mvg,

Nathalie

Reputatie 7

+3

Joel M
Moderator
2177 reacties
3 jaar geleden
26 February 2021

@Ikke85 Fijn om te horen dat alles in orde is gekomen.Groetjes,Joel

Reputatie 7

+3

tina.b
Moderator
3311 reacties
2 jaar geleden
7 February 2022

@Rob Van Lancker

prima, dank voor feedback

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

R