Vraag

Epic Combo: Shadow gaming activatie?

  • 2 January 2020
  • 44 reacties
  • 1643 Bekeken

Reputatie 1

Wij zijn eerder deze week omgeschakeld naar Epic Combo.
Daarin zit de Shadow Gaming optie.
Ik kan geen sluitend antwoord vinden over hoe dit te activeren?
Er zou een activatie email komen zodra dit is verwerkt.
Bij Proximus is alles actief maar tot op heden heb ik nog geen email gezien (ook niet in spam...).
Bij de Support weten ze maar half waar ik het over heb als ik over Epic of Shadow gaming praat.
Epic Support via Messenger reageert ook niet.

Is er iemand die mij hier een sluitend antwoord op kan geven?


44 reacties

Reputatie 1

solved!

Reputatie 1

@Tim Ervinck

Beste,

graag je klantgegevens invullen in je profiel, zodat we dit verder kunnen navragen

groeten

Tina

ps en geef een seintje als t ingevuld is?

Beste Tina,

 

Ondertussen heeft een behulpzame collega via Epic Messenger mij alsnog aan de activatie mail kunnen helpen.  Deze issue is voor mij opgelost.


Bedankt voor jouw reactie,

Mvg,

Tim

Reputatie 2
Badge

Aha, mail gekregen se, ze hebben mijn gebeden gehoord haha. Super. 
Dikke pluim aan proximus in deze, ben van nature achterdochtig en vol ongeduld als ik iets nieuws kan hebben, is sterker dan mezelf.

Reputatie 7
Badge +3

Dag @Tim Ervinck voor Epic gebruikers is er een aparte chatruimte, waar je de experts kan raadplegen: https://www.proximus.be/epic/nl/id_ce_shadow/make-it-epic/epic-combo/shadow.html Grt, Heidi

Reputatie 7
Badge +3

@Tim Ervinck 

Beste,

graag je klantgegevens invullen in je profiel, zodat we dit verder kunnen navragen

groeten

Tina

ps en geef een seintje als t ingevuld is?

Best gewoon wachten tot een Proximus forummedewerker hier reageert straks.

Reputatie 2
Badge

Best gewoon wachten tot een Proximus forummedewerker hier reageert straks.

Ok, khoop dat ze me snel kunnen helpen. 

Want als de link er is mag je niet vergeten dat het nog een tijdjen kan duren eer shadow de boel gaat activeren.

Daarmee dat er tempo moet achter gestoken worden 🙂

 

Reputatie 6
Badge +3

@AntonellaD  : Ik vermoed dat het iets te maken zal hebben met het niet ontvangen hebben van de activatiemail voor Shadow dat inbegrepen is in Epic.

@AntonellaD  @familievandesype de activatiemail heb ik inmiddels ontvangen, ik wacht nu op de “GO” van Shadow zelf.

@tina.b ik heb het zelvde probleem 

@tina.b is gebeurt kheb mijn gegevens aangevuld

TUI: maandag komen de proximus medewerkers hier pas weer langs om je hierbij verder te helpen.

Mag ik vragen hoe het is opgelost voor jou? Ik zit namelijk met hetzelfde probleem. 

Gisteren epic combo geactiveerd maar geen mail ivm shadow.

ik heb daarnet mijn activatie mail gekregen van proximus, heb mijn account gemaakt op shadow nu juist nog wachten tot mijn pc is ingesteld,

Hoi 


Sinds gisteren hebben we thuis ook Epic Combo inc. shadow.
 

Kan iemand me hieraan helpen? Alvast bedankt!

Morgen komen de proximus medewerkers hier terug langs om je verder te helpen.

@HeidiE heeft u hierover al nieuws? Via epic messenger nog steeds geen reactie. Via proximus support krijg ik ook geen oplossend antwoord.

alvast bedankt

Reputatie 7
Badge +3

@tommorowland  Alles in orde ondertussen ?

groetjes,

Tina

Reputatie 7
Badge +3

@koengadeyne  Ik krijg net bericht dat dit probleem opgelost zou moeten zijn. Vandaag zal Shadow een e-mail sturen naar alle betrokken klanten. Groetjes, Antonella

Zou ik ook wel willen weten, al enkele keren gebeld maar nog steeds geen activatie mail gekregen

Reputatie 6
Badge +3

@tommorowland : Kijk ook eens in SPAM map wanneer je je mails raadpleegt via webmail: https://www.proximus.be/login/webmail/ Aangezien daar mails instaan die niet doorverstuurd werden naar uw mailprogramma. Hier staat dat er wel een delay voor de activatie mail kan zijn bij Shadow: https://help.shadow.tech/hc/en-gb/articles/360016239113-Step-One-Activating-Shadow Je kan aan Shadow support vragen hoelang het duurt voor de activatiemails verstuurd worden.

@familievandesype heb al in mij spam map gekeken enkel maar een email gekregen van Proximus met uitleg over shadow (https://shadow.tech/int/discover) en ook niets via webmail,

Maat moet ik eigenlijk wachten op een activerings mail die onder Proximus valt of is dit een mail via shadow dat ik moet verwachten

Reputatie 2
Badge

Ik ben sinds vandaag epic combo, ook omwille van diene shadow eens te testen. Als ik zie dat iedereen dienen mail gewoon niet krijgt zal ik maar meteen de koe bij de horens moeten nemen 😉.
Kzal maar meteen al vragen om het ook te checken voor mij en druk te zetten want tenslotte betalen we ervoor, zit in het pack dus ik wil ook dat alles snel in orde zal komen.

Of kunnen ze alleen sneller helpen via die chat? Of lukt het hier ook?.

 

Ter info:  morgen komt hier pas iemand van Proximus zelf terug langs op het forum.

Inderdaad, er staat wel degelijk op shadow hun forum:

Wat gebeurt er nu?
Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer je Shadow is geactiveerd en klaar is om te gaan. Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen en u na enkele uren niet kunt inloggen, controleer dan de map met spam van uw e-mail of neem contact op met de ondersteuning.

https://help.shadow.tech/hc/en-gb/articles/360019634694-How-to-Contact-Shadow-Support


Anders kan mss ook iemand van Proximus zelf je meer officiële  inlichtingen geven moest je hiermee niet verder geraken.

Als familievandesype er praktische ervaring mee heeft hoe het juist allemaal verloopt of juist in zijn werk gaar dan kan hij u de praktische inlichtingen geven natuurlijk.

 

Reputatie 7
Badge +3

@robplessers Meer info over gaming via shadow vind je via:

https://www.proximus.be/epic/nl/id_ce_shadow/make-it-epic/epic-combo/shadow.html

Groetjes,
Antonella

Reageer