Skip to main content
Vraag

Bestelling webshop

  • 1 October 2021
  • 10 reacties
  • 163 Bekeken

Hallo, op 29/9 heb ik via de proximus website een iPhone 13 besteld. Ik heb hiervan ook een bevestigingsmail ontvangen. Nu heb ik vandaag 2 medewerkers gehad van jullie klantendienst die lieten weten dat mijn order werd geannuleerd. Nadien zei een 3e medewerker dat mijn bestelling toch nog doorgaat.. Kan u ref R4WEBSHOP011983774 nakijken en mij informeren over de actuele stand van zaken? Alvast bedankt. Mvg S

10 reacties

S

Dank je wel voor de snelle bevestiging.

Nog een fijne dag verder.
Mvg Sira

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Star 88 Er is hiervoor ondertussen een dossier 49292101 in behandeling bij de bevoegde dienst.De dossierbeheerder zit alles aan het onderzoeken.Deze gaat u nadien ook zelf terug contacteren.Alvast excuses voor het ongemak.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Star 88 de levering van order R4WEBSHOP011983774  is voorzien op 08/10… ik verwittig de dossierbeheerder. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
S

Beste. Voor de zekerheid en om misverstanden te vermijden , de bestelling die ik geplaatst heb op 5/10 wordt geleverd op 8/10. Het is toch deze bestelling niet die u gaat laten annuleren he? (Roze iphone 13 - 128gb) want deze bestelling moet gewoon doorgaan (ref R4WEBSHOP012047654) 
Kan u dit nog even nakijken en bevestigen? 
Alvast bedankt.
Mvg S

 

 

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Star 88 , je hebt gelijk… order R4WEBSHOP012047654 staat in uitvoering. Deze laten we gewoon doorgaan! Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
S

Goedemorgen, kan u misschien juist nog nakijken wanneer bestelling R4WEBSHOP012047654 (iphone 13 pink) zal geleverd worden? Want de status staat sinds 5/10 op “uw pakket wordt klaar gemaakt” Alvast bedankt. Mvg

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Star 88 De levering staat gepland op 08/10. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
S

Bedankt voor uw reactie. Ik heb nog geen track & trace code ontvangen van bpost vandaar dat ik me afvraag of de levering wel zal doorgaan morgen. Mvg

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Star 88 De zending is nog niet aangemeld bij Bpost, zodra dit is gebeurd zal je deze kunnen opvolgen. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
S

Ondertussen heb ik een nieuwe bestelling geplaatst en deze is wel gelukt. Hoe kan ik bestelling R4WEBSHOP011983774 laten annuleren? Het dossier 49292101 mag dan ook afgesloten worden. Mvg S

Reageer


Forumvoorwaarden