Vraag

probleem identificatie

  • 15 September 2021
  • 2 reacties
  • 59 Bekeken
G

ik ben al 3x geidentificeerd, twee keer in een proximus shop, éénmaal via sms via ander nummer, maar kan nog steeds niet bellen of smsen ondanks bevestiging van geslaagde identificatie

Hoe is dit op te lossen?

2 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4

In afwachting van een reactie van een Proximus medewerker (moderator)

Ik begrijp dat het over een P&G+ nr gaat met een geslaagde identificatie (en met een belkrediet X), correct?

Vermeld in uw forum login profiel in een vrij veld (ticket) en het betrokken P&G+ nr en het betrokken SIMkaart nr (13 cijfers) zodat Proximus medewerkers een analyse kunnen uitvoeren en een (mogelijke) oplossing kunnenaanbieden

Succes

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@gertd  Mijn excuses voor de laattijdige reactie. Kan je het betrokken gsm nummer even invullen in jouw profiel? Groetjes, Antonella

Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden